Lassen Sie sich von Methoden inspirieren, mit denen unsere größten Verkäufer 3Dsellers nutzen, um ihren eBay-Umsatz zu steigern.
Diese Methoden können ein eBay-Geschäft in Kombination stark wachsen lassen, da jede von ihnen auch einen Teil Ihres Markenimages ausmacht. Wir empfehlen allen Verkäufern, diese Strategien einige Monate lang zu testen, damit sie Zeit zum Wachsen haben.
Nach der Einrichtung fügt sich diese Liste von Strategien nahtlos in Ihr Geschäft ein, ohne zusätzlichen Marketingaufwand. Die meisten dieser Strategien sind bereits automatisiert oder lassen sich automatisieren, sodass Sie quasi rund um die Uhr arbeitende Mitarbeiter zur Umsatzsteigerung haben, während andere Methoden teilweise automatisiert werden können.
In diesem Artikel:
→ Profi-Tipp:
Um zu verstehen, warum wiederkehrende Käufer eine der wichtigsten Quellen für mehr Umsatz sind, lesen Sie diesen kurzen Artikel mit Statistiken zur Kraft wiederkehrender Kunden.
Neue eBay-Käufer gewinnen
Hier sind die besten Methoden, mit denen Verkäufer ihre Produkte aktuell vor mehr Menschen platzieren:
1) eBay-Preisvorschläge
Verwenden Sie den 3Dsellers Offers Manager, um das Senden von Preisvorschlägen zu automatisieren für geeignete Artikel.
Die Preisvorschlag-Automatisierung kann Käufern auch Gegenangebote senden.
Dieses Tool bietet einen automatischen Service zur Verwaltung Ihrer eBay-Preisvorschläge, die normalerweise viel manuellen Aufwand erfordern. Viele Verkäufer verzichten wegen des Zeitaufwands auf eBay-Preisvorschläge. Mit dem Offers Manager können Sie jedoch eine eBay-Preisvorschlag-Strategie verfolgen, ohne Zeit und Kosten aufzuwenden.
2) Feedback Reminder
Verbessern Sie Ihre Verkäuferbewertung mit dem Feedback Reminder, damit Ihre Angebote das beste Suchranking erhalten.
Der Feedback Reminder sendet Käufern eine Folgenachricht über eBay, damit Sie um eine Bewertung bitten können.
Profi-Tipp: Verwenden Sie die Blocked List, damit unzufriedene Käufer keine Bewertungserinnerungen erhalten.
Je höher Ihre Bewertungspunktzahl, desto besser Ihr Verkäuferstatus. Dadurch bevorzugt eBay Ihre Artikel in den Suchergebnissen.
3) Käufer mit zu Ihrer Nische passenden Angebotsdesigns anziehen
Im Folgenden finden Sie einige Optionen, wenn Sie Ihr Geschäft mit einer Listing Designer-Vorlage branden möchten:
Für die meisten Nischen eignet sich eine Angebotsdesign-Vorlage sehr gut. Halten Sie die Vorlage konsistent mit allen anderen Branding-Materialien, die Sie verwenden.
Profi-Tipp: Manche Vorlagen können von einem Webdesigner mit individuellem Code angepasst werden, wobei Sie weiterhin ohne Code bearbeiten können.
Erwägen Sie unterschiedliche Vorlagen mit leichten Variationen für verschiedene Kategorien, wenn Ihre Produkte vielfältig sind.
Anschließend können Sie Angebote nach Kategorie filtern und die Vorlage in großen Mengen anwenden.
Außerdem können Sie Regeln erstellen, die automatisch ein Design auf neue Angebote anwenden nach Kategorie.
Wenn Sie auf mehreren eBay-Marketplaces verkaufen (UK, US, AU usw.), sollten Sie mehrere Marketplace-Konten erstellen und für jedes Land ein eigenes Angebotsdesign gestalten.
Angenommen, jeder Verkäufer in Ihrer Nische verwendet reinen Text für die Artikelbeschreibung. In diesem Fall ist es womöglich am besten, den Listing Designer nur zu verwenden, um Artikel querzuverkaufen (Cross-Promotion) und bestimmte Inhalte in großen Mengen auf jedes Angebot anzuwenden (z. B. ein Update zu Versandverzögerungen).
4) Ihre Angebote in den Suchergebnissen pushen
Individuelles SEO zu eBay-Angeboten hinzufügen, um in mehr Suchanfragen gefunden zu werden.
Nutzen Sie den obigen Link, um zu erfahren, warum individuelles SEO die Suchergebnisse eines Angebots beeinflussen kann, und wie Sie SEO-Texte schreiben.
→ Profi-Tipp für eBay-SEO:
Wenn Sie eBay Promoted Listings verwenden, veröffentlicht eBay Ihre Angebote in Google Shopping-Ergebnissen. - Gutes SEO kann dazu beitragen, dass Ihre Artikel bei Google Shopping besser ranken.
4a) Google helfen, Ihre Angebote zu erkennen
Optimieren Sie Ihren Webstore (individuelles Design kann ebenfalls helfen)
Sobald er optimiert ist, teilen Sie einen Link zu Ihrem Webstore in sozialen Medien, vertrauenswürdigen Foren und anderen passenden Websites.
Verknüpfen Sie dann Ihren Webstore mit Google Analytics und der Google-Suche
(Teilen Sie weiterhin regelmäßig Links zu Ihrem Webstore auf anderen Websites)
Die Strategie dahinter ist:
Sie geben Google Zugriff auf Ihren Webstore und schaffen so Vertrauen und Wohlwollen bei Google.
Google beobachtet den Traffic der von Ihnen geteilten Links.
Google sieht, wie die von Ihnen geteilten Links auf anderen Websites zunehmen.
Google beginnt dann, die Links auf dem Webstore zu Ihren Angeboten aufgrund von Vertrauen und Traffic zu bevorzugen.
Diese Strategie nutzt den 3Dsellers Webstore als Vermittler, um Google dazu zu bewegen, Ihre Artikel über "Backlinks" (geteilte Links) zu Ihrem Webstore in den Suchergebnissen zu bewerben und Google so Ihre eBay-Angebote zu zeigen.
Mehr wiederkehrende eBay-Käufer gewinnen
Mehr wiederkehrende Käufer zu gewinnen hängt vollständig von gutem Kundenservice ab:
Nach einer Bestellung haben Sie zunächst nur wenig Vertrauen beim Käufer aufgebaut.
Bauen Sie während der restlichen Abwicklung weiteres Vertrauen beim Käufer auf.
Bauen Sie einen guten Ruf für Ihre Marke auf.
Der Umgang mit Kunden nach dem Verkauf ist ein wichtiger Teil Ihrer Marke, und Marken mit gutem, vertrauenswürdigem Kundenservice gewinnen mehr Stammkunden zurück.
1) Nachrichten verfassen:
Viele der folgenden Strategien beinhalten das Verfassen individueller Nachrichten, was fast schon eine eigene Strategie ist. Gute Nachrichten für Ihre Marke zu schreiben erfordert, dass Sie die Stimmung Ihrer Nische treffen.
Zum Beispiel:
Wenn Sie Plüschpuppen und bunte Geschenke an Familien verkaufen, möchten Ihre Kunden vielleicht einen verspielten Schreibstil in Ihren Nachrichten sehen, um das Erlebnis abzurunden.
Wenn Sie Autoteile an Mechaniker verkaufen, möchten Ihre vielbeschäftigten Kunden vielleicht eine kurze Nachricht, die nur wenige Sekunden zum Lesen braucht.
Wenn Sie ein kleiner Familienbetrieb sind, der gerade expandiert, können Sie mit einem persönlichen, familiären Ton schreiben, um die Sympathie Ihres Publikums zu gewinnen und mehr Bewertungen zu erhalten.
Wenn Sie hochwertige Artikel verkaufen, können Sie Ihre Nachrichten auf ein knappes Minimum mit gewählter Sprache reduzieren, um als Verkäufer außergewöhnliches Selbstvertrauen auszustrahlen.
Versetzen Sie sich beim Schreiben in die Lage Ihrer Käufer, dann sollte alles gut funktionieren. Lassen Sie sich von diesen kostenlosen, anpassbaren E-Mail-Vorlagen inspirieren.
→ Profi-Tipp:
Einige der folgenden Funktionen enthalten eine Einstellung für eine "Sendeverzögerung".
Die Verzögerung sorgt dafür, dass Ihre Nachricht erst nach einer bestimmten Zeit gesendet wird, nachdem sie zum Senden "ausgelöst" wurde. Verzögerungen können dazu beitragen, dass Ihre automatisierten Nachrichten für den Käufer natürlicher wirken, als hätte ein Mensch statt eines automatischen Bots geantwortet.
Dieser Effekt funktioniert am besten beim Senden von eBay-Nachrichten.
2) Auto Messages
Das Auto Messages-Tool sendet automatisierte eBay-Nachrichten und E-Mails an Käufer. Nicht jedes der folgenden Beispiele ist für Ihre Nische relevant. Nutzen Sie die untenstehenden Optionen, um auf die Stimmung Ihrer Käufer einzugehen.
Senden Sie Nachrichten an Ihre Käufer bei Bestellereignissen.
Bedanken Sie sich bei Käufern für ihre Bestellung,
informieren Sie sie über den Versand ihrer Bestellung,
und reagieren Sie auf Bewertungen
Klug eingesetzt, kann dies eine sehr wirkungsvolle Funktion sein.
Zum Beispiel senden manche Nischen eine eBay-Nachricht zum Dank für die Bestellung sowie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einigen beworbenen Artikeln.
Manche Verkäufer senden querbeworbene Artikel nur als "Dankeschön" für eine gute Bewertung in einer E-Mail. (So wird sichergestellt, dass der Käufer zu 100 % zufrieden ist und nicht belästigt wird.)
Verschiedene Einzelhändler, die von Impulskäufern leben, senden dagegen bei jeder Gelegenheit querbeworbene Artikel.
Fügen Sie Werbelinks von eBay oder Gutscheincodes in Ihre Auto Messages ein.
Passen Sie den kulturellen Stil Ihrer Nachrichten global an und senden Sie unterschiedliche Nachrichtentexte an andere Länder
3) Helpdesk-Nachrichtenvorlagen
Nachrichtenvorlagen sind eine Funktion im Helpdesk und Orders Manager, mit der Ihr Team unbegrenzt viele dynamisch personalisierte Nachrichten speichern kann, um sie in Antworten an Käufer einzufügen.
Erstellen Sie Nachrichtenvorlagen für Standardantworten, um schneller zu reagieren und Ihren Aufwand zu verringern. Alles, was besser funktioniert, lässt Sie bei Ihren Kunden noch besser dastehen.
Verwenden Sie Vorlagen als Textbausteine, um eBay-Gutscheine und andere kurze Werbeinhalte an Käufer zu senden.
Wenn es Ihre Nische zulässt, erstellen Sie ein System von Vorlagen, die Ihr Support-Team in verschiedenen Situationen nutzen kann. Ihre Teammitglieder können die Vorlage bei Bedarf für die Antwort anpassen.
Für manche Unternehmen ist es wichtig, dass die Interaktion der Marke mit Kunden konsistent bleibt.
4) Auto Responders
3Dsellers' Autoresponders können in zahlreichen eCommerce-Support-Situationen eine wertvolle Hilfe sein.
Erstellen Sie ein System von Autorespondern basierend auf dem Nachrichteninhalt des Käufers, sodass Sie schnell Versand-Updates und Antworten auf häufige Fragen verschicken können.
Antworten Sie Käufern außerhalb Ihrer Geschäftszeiten und stellen Sie sicher, dass ihre Nachrichten ankommen.
Senden Sie einen Autoresponder, wenn sich die Antwort an Kunden verzögert.
Natürlich können Sie passendes Werbematerial in Autoresponder-Nachrichten einbauen. Ihre Hauptziele sollten jedoch Folgende sein:
Kunden schnell zufriedenstellen
Fälle vermeiden
Ihr Team entlasten
All diese Vorteile führen zu zufriedeneren Kunden, besseren Verkäuferstatistiken und mehr Zeit, um Beziehungen zu wiederkehrenden Käufern aufzubauen.
5) Massennachrichten
Im Orders Manager können Sie mehrere Bestellungen filtern und auswählen, um Nachrichten an Käufer zu senden.
Dabei können Sie Ihre Nachrichtenvorlagen und Textbausteine mit Werbeinhalten nutzen.
Wir empfehlen jedoch, dabei geschmackvoll vorzugehen. Zum Beispiel ist es wahrscheinlich nicht der richtige Zeitpunkt, andere Artikel zu bewerben, wenn Sie eine Massennachricht über einen Herstellerrückruf eines Artikels senden.