Wenn ein Support-Ticket einem Teammitglied zugewiesen wird, wird es im linken Menü unter dessen Namen gefiltert:
Sie können Tickets einzeln oder in großen Mengen zuweisen:
Einzelne Tickets Teammitgliedern zuweisen
Sie können Tickets einzeln über die Konversation oder aus Ihrem Posteingang zuweisen.
Innerhalb einer Konversation zuweisen
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Assign To“ (oben rechts im Bildschirm) und wählen Sie ein Teammitglied aus der Dropdown-Liste aus
Aus dem Posteingang zuweisen
Verwenden Sie in Ihrem Posteingang das Dropdown-Menü in der Spalte „Assign To“ für das Ticket, das Sie zuweisen möchten.
Tickets in großen Mengen zuweisen
Wählen Sie mehrere Tickets über die Kontrollkästchen links neben jedem Ticket aus.
Wählen und weisen Sie dann ein Teammitglied über die Schaltfläche Assign oben in Ihrem Posteingang zu.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren