Posteingang organisieren
Von Tony und 1 weiteren Person2 Autoren6 Artikel
- Nachrichten des aktuellen Kontos standardmäßig anzeigenStellen Sie im Customer Service Ihren Posteingang so ein, dass nur Tickets des aktuell ausgewählten Kontos angezeigt werden.
- Linkes Menü im Helpdesk: Filter im ÜberblickDas linke Menü Ihres Helpdesk-Postfachs zeigt Ihnen, wie Sie Tickets nach Status, Konto, Teammitglied und mehr filtern und organisieren.
- Was ist ein Ticket-Status?Erfahren Sie, was New Ticket, System, To Do, Awaiting Reply, Resolved, Snoozed und Archived bedeuten und wie Sie sie einstellen.
- Ticket Types nutzen, um den Support zu organisierenOrganisieren Sie Ihren eBay/Amazon-Helpdesk-Posteingang, indem Sie Support-Tickets Ticket Types zuweisen.
- Tags nutzen, um Support-Tickets organisiert zu haltenMit Tags können Sie und Ihr Team Support-Tickets individuell organisieren, leichter verstehen und schneller wiederfinden.
- Ansichten und Filter im Helpdesk CRMErstellen Sie gespeicherte Ansichten mit erweiterten Filtern, um Kundengespräche im 3Dsellers Helpdesk kanalübergreifend zu organisieren und zu verwalten.