Posteingang organisieren
Von Tony und 1 weiteren Person2 Autoren6 Artikel
- Nachrichten des aktuellen Kontos standardmäßig anzeigenStellen Sie im Customer Service Ihren Posteingang so ein, dass nur Tickets des aktuell ausgewählten Kontos angezeigt werden.
- Linkes Menü im Helpdesk: Filter im ÜberblickDas linke Menü Ihres Helpdesk-Postfachs zeigt Ihnen, wie Sie Tickets nach Status, Konto, Teammitglied und mehr filtern und organisieren.
- Was ist ein Ticket-Status?Was jeder Ticketstatus im 3Dsellers Helpdesk bedeutet, von Neu und To Do bis Erledigt, Schlummern und Archiv, und wie Sie ihn setzen.
- Ticket Types nutzen, um den Support zu organisierenOrdnen Sie den eBay- und Amazon-Posteingang in 3Dsellers mit Ticket-Typen, automatisch bei Systemnachrichten oder manuell im Team.
- Tags nutzen, um Support-Tickets organisiert zu haltenOrdnen Sie den 3Dsellers Helpdesk mit Ticket-Tags: in Masse hinzufügen oder entfernen und später danach suchen und filtern.
- Ansichten und Filter im Helpdesk CRMErstellen Sie gespeicherte Ansichten mit erweiterten Filtern, um Kundengespräche im 3Dsellers Helpdesk kanalübergreifend zu organisieren und zu verwalten.