Überblick
Der Order Manager ist das Herzstück der Bestellabwicklung in 3Dsellers. Er fasst Bestellungen aus allen verbundenen Marketplaces - wie eBay, Amazon und anderen - in einem einheitlichen Dashboard zusammen und gibt Verkäufern volle Transparenz und Kontrolle über Fulfillment, Kommunikation und Aktionen nach dem Verkauf.
Mit leistungsstarken Filtern, Segmentierung, Bulk-Aktionen und Automatisierungstools hilft Ihnen der Order Manager, Zeit zu sparen, Fehler zu reduzieren und effizient zu skalieren.
Zugriff auf den Order Manager
Schritte:
Melden Sie sich bei Ihrem 3Dsellers-Konto an.
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Orders oder Orders & Disputes.
Das Order-Manager-Dashboard öffnet sich und zeigt die Bestellungen der ausgewählten Konten an.
Order-Manager-Dashboard mit ausgewähltem Segment 'All Orders' für alle Shopify-Konten
📌 Hinweis: Wenn keine Bestellungen angezeigt werden, überprüfen Sie, ob Ihre Marketplace-Konten korrekt verbunden sind und aktiv synchronisieren.
👉 Zugehörige Artikelsammlung: Orders Help Center Collection
Die Oberfläche des Order Manager verstehen
Die Oberfläche des Order Manager ist auf Geschwindigkeit und Übersichtlichkeit ausgelegt.
Wichtige Bereiche der Oberfläche
Left Sidebar - Bestellsegmente, Tools und Navigation
Marketplace Account Selector - Bestellungen nach Konto filtern
Action Bar - Filter, Bulk-Aktionen, Drucken und manuelle Bestellerstellung
Search Bar - Suche nach Order ID, Item ID, Buyer Username und mehr
Order Table - Zeigt Bestelldaten und Schnellaktionen an
Oberfläche des Order Manager mit beschrifteten Bereichen
Bestellsegmente
Mit Bestellsegmenten können Sie Bestellungen nach Status oder Workflow gruppieren.
Standardsegmente
All - Alle Bestellungen
Pending Shipment - Bezahlt, aber noch nicht versendet
Returns - Zurückgesendete Bestellungen
Pending Cancellation - Bestellungen, die auf Stornierung warten
Return Process - Aktive Rücksendungen
Bestellsegmente in der linken Seitenleiste
Benutzerdefinierte Bestellsegmente erstellen
Benutzerdefinierte Segmente helfen Ihnen, den Order Manager an Ihre Geschäftsprozesse anzupassen.
Schritte:
Scrollen Sie in der linken Seitenleiste zu Custom Segments.
Klicken Sie auf + Add New Segment.
Legen Sie fest, auf Basis wovon Sie das Segment erstellen möchten:
All orders
Pending Shipment
Returns
Pending Cancellations
Return Process
Oder basierend auf ausgewählten Filtern
Benennen Sie das Segment und klicken Sie auf Save.
Fenster zum Erstellen eines benutzerdefinierten Segments
📌 Best Practice: Erstellen Sie zum Beispiel Segmente wie Bestellungen mit hohem Wert, Verzögerte Sendungen oder Rückerstattungs-Nachverfolgung.
Marketplace-Konten auswählen
Nutzen Sie die Kontoauswahl, um sich auf bestimmte Stores zu konzentrieren.
So filtern Sie:
Klicken Sie oben auf das Dropdown-Menü (z. B. eBay - All eBay accounts).
Wählen Sie ein bestimmtes Marketplace-Konto aus.
Die Bestellungen werden automatisch aktualisiert.
Geöffnetes Dropdown-Menü für Marketplace-Konten
Bestellungen filtern
Mit Filtern behalten Sie auch bei großen Bestellmengen die genaue Kontrolle.
Schritte:
Klicken Sie in der Aktionsleiste auf + Add Filter.
Wählen Sie eine Kategorie:
Filterkategorien
Order Details: Seller, Buyer ID, Order ID, Transaction ID, Status, Dates, Refund Total, Order Price, Quantity, Buyer Notes, Feedback, Tags, Teammates
Case Statuses: Inquiries, Returns, Cancellations
Shipping Details: Carrier, Tracking Number, Shipping Status
& mehr
Fügen Sie einen oder mehrere Filter hinzu.
Zusätzlich: Sie können benutzerdefinierte Segmente mit Filtern erstellen, die gespeichert werden können.
📌 Entfernen Sie Filter über das X-Symbol neben jedem Filter.
Dropdown-Menü Add Filter
Bestellungen suchen
Nutzen Sie die Suchleiste für schnelle Suchen. Die Suche ist Groß-/Kleinschreibung-unabhängig, unterstützt Teilübereinstimmungen und funktioniert zusammen mit Filtern.
Unterstützte Suchen:
Order ID
Item ID
Buyer name
& mehr
Suchleiste mit Beispiel Order ID
Bestelldetails anzeigen
Klicken Sie in der Spalte Actions auf eine beliebige Bestellzeile, um das Fenster Order Details zu öffnen.
Was Sie sehen
Order Information: IDs, Daten, Status, Datensatznummer
Buyer Information: Username, Name, Versandadresse
Shipping Details: Versandart, Kosten, Datum
Warehouse Quantities: SKU, Warehouse, Lagerplatz, verfügbarer Bestand
Transaction Items: Item ID, SKU, Menge, Tags, Bilder
Order Log: Vollständiger chronologischer Ereignisverlauf
Bestelldetails-Popup
Von hier aus können Sie:
Die Bestellung im ausgewählten Marketplace ansehen
Eine Nachricht an den Käufer senden
Bestellsynchronisierung
Bestellungen werden automatisch aus verbundenen Marketplaces synchronisiert.
So funktioniert die Synchronisierung
Bestellungen werden beim Erstellen oder Aktualisieren importiert
Status- und Zahlungsaktualisierungen werden automatisch synchronisiert
Alle Kanäle erscheinen in einem Dashboard
📌 Tipp: Sie können klicken, um neue Bestellungen aus allen Verkaufskanälen zu synchronisieren.
Hinweis: Bestellungen von eBay und Shopify werden immer synchronisiert. Alle anderen Kanäle synchronisieren alle 15 Minuten.
Action Bar und Bulk Actions
Bulk Actions
Wählen Sie mehrere Bestellungen aus, um:
Orders CSV herunterladen
Als versendet markieren
Nachrichten senden
Tags hinzufügen/entfernen
Sendungsnummern hinzufügen/ändern
Bestellungen Teammitgliedern zuweisen
eBay-Rechnung senden
Verfügbare Bulk Actions für Bestellungen
Hinweis: Die verfügbaren Bulk Actions können je nach ausgewähltem Marketplace variieren.
Druckoptionen
Erstellen Sie:
Rechnungen
Packzettel
Pick Lists
SKU-Etiketten
👉 Weiterführender Artikel:
So drucken Sie SKU-Etiketten für Bestellungen
Manuelle Bestellungen erstellen
Nutzen Sie Create Manual Order für:
Offline-Verkäufe
Telefonbestellungen
Individuelle Fulfillment-Szenarien
Hinweis: Um erstellte manuelle Bestellungen zu sehen, müssen Sie im Konto-Dropdown das Manual Account: 3Dsellers auswählen.
Create Manual Order
👉 Weiterführender Artikel:
Weitere Order-Tools
Bestellautomatisierungen
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben wie:
Automatisches Taggen von Bestellungen
Versenden von Benachrichtigungen
& mehr
Menü Orders Automations
👉 Weiterführender Artikel:
Einrichtung der Bestellautomatisierung
Tracking-CSV
Laden Sie Sendungsnummern per CSV-Datei in großen Mengen hoch oder aktualisieren Sie sie - ideal für Fulfillment-Workflows mit hohem Volumen.
Upload-Bildschirm für Tracking-CSV
👉 Weiterführender Artikel:
Sendungsnummern per CSV hochladen
Order Insights
Analysieren Sie die Bestellleistung und Trends, darunter:
Bestellvolumen
Fulfillment-Geschwindigkeit
Umsatz-Einblicke
👉 Weiterführender Artikel:
Order Insights und Reporting
Mit Bestell-Tags arbeiten
Tags helfen dabei, Bestellungen zu kategorisieren und zu priorisieren.
Hinzufügen: Klicken Sie auf Add tag
Entfernen: Klicken Sie auf das X
Filtern: Nutzen Sie den Tag-Filter
Bestell-Tags sichtbar in der Bestelltabelle
📌 Best Practice:
Verwenden Sie einheitliche Tags wie urgent, refund, VIP, follow-up.
Paginierung und Navigation
Legen Sie die Anzahl der Bestellungen pro Seite fest (z. B. 50/page)
Navigieren Sie mit den Pfeilen unten zwischen den Seiten
Hervorgehobene Paginierungs-Steuerelemente
Best Practices
✔ Nutzen Sie benutzerdefinierte Segmente für Ihre Workflows
✔ Kombinieren Sie Filter und Tags für mehr Fokus
✔ Nutzen Sie Bulk Actions und Automatisierungen
✔ Exportieren Sie Daten über CSV oder Insights
✔ Überprüfen Sie regelmäßig die Synchronisierungsgenauigkeit
Fehlerbehebung
Bestellungen werden nicht angezeigt
Marketplace-Verbindungen überprüfen
Kontoauswahl prüfen
Zum Segment All wechseln
Filter zurücksetzen
Seite aktualisieren
Klicken, um den Tabellen-Cache zu leeren
Bestelldaten veraltet
Seite aktualisieren
Tabellen-Cache leeren
Mit der Marketplace-Ansicht vergleichen
Bulk Actions deaktiviert
Mindestens eine Bestellung auswählen
Bestellstatus-Berechtigung prüfen
Validierungen und Einschränkungen
Bestellungen werden nur von verbundenen Marketplaces synchronisiert
Manche Aktionen hängen vom Bestellstatus ab
Die Synchronisierungshäufigkeit hängt von den Marketplace-APIs ab, gelegentlich kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Benutzerdefinierte Segmente haben Grenzen bei den Kriterien