Verwenden Sie dynamische Vorlagen, um häufige Fragen (oder wiederkehrende Formulierungen) schnell zu beantworten und Zeit im Kundenservice zu sparen.
Eine Vorlage erstellen
Öffnen Sie den Vorlagen-Tab im Kundenservice
Klicken Sie auf die Schaltfläche Add Template
Ein Pop-up-Fenster zum Erstellen einer neuen Vorlage wird angezeigt:
(A) Geben Sie einen leicht zu merkenden Namen ein für die Vorlage.
(B) Geben Sie den Text Ihrer Nachricht/Formulierung ein.
(C) Fügen Sie dynamische Felder ein, um Käufer-/Bestellinformationen automatisch zu personalisieren.
Sie können auch ein Bild anhängen, indem Sie den Add Photo Link verwenden.
Vorlagen in Antworten verwenden
Klicken Sie im Antwortbereich auf die Schaltfläche Use Template
Verwenden Sie die Suchleiste, um die ersten Buchstaben/Wörter einzugeben.
Klicken Sie auf den Namen Ihrer Vorlage, um sie auszuwählen und in Ihre Nachricht einzufügen.
Profi-Tipp: Sie können auch "#" gefolgt vom Titel Ihrer Vorlage eingeben, um zu suchen, ohne die Schaltfläche Use Template zu verwenden.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren unter [email protected]