Kurze Antwort
Wenn eine Preis- oder Mengenänderung, die Sie in 3Dsellers vorgenommen haben (per CSV-Upload, manueller Eingabe oder Bulk Action), nicht in Ihrem Verkaufskanal angezeigt wird, ist das normalerweise kein Fehler. Die Änderung wurde in 3Dsellers korrekt gespeichert; sie muss nur noch an den Kanal übertragen werden. Übertragen Sie sie mit einer Revise-Aktion (Bulk Actions → Revise Listings Price für den Preis, oder Bulk Actions → Revise Listings Inventory für die Menge). Ob dies beim Kanal ankommt, hängt von dessen Sync-Einstellungen ab - es lohnt sich daher, diese zu prüfen, bevor Sie von einem Fehler ausgehen.
Was tatsächlich passiert
Ein CSV-Import (oder eine manuelle/Bulk-Bearbeitung) kann als "successful" gemeldet werden und den Preis in Ihrem Catalog oder die Menge in Ihrem Bestand korrekt aktualisieren, während das Angebot auf eBay oder Shopify weiterhin den alten Wert zeigt. Das liegt daran, dass die Aktualisierung von 3Dsellers und die Übertragung des Werts an einen Verkaufskanal zwei getrennte Schritte sind. Der Wert erreicht den Kanal auf eine von zwei Arten:
Manuell - Sie führen eine Revise-Aktion aus (Bulk Actions → Revise Listings Price oder Revise Listings Inventory).
Automatisch - die Sync-Einstellung des Kanals für diesen Wert (Price Sync oder Inventory updates) ist aktiviert, sodass Änderungen von selbst gesendet werden.
In beiden Fällen bestimmen die Sync-Einstellungen des jeweiligen Kanals, ob der Wert dort tatsächlich aktualisiert wird (siehe unten).
Schnellste Lösung: die bereits vorgenommene Änderung übertragen
Ihre Werte sind in 3Dsellers bereits korrekt, Sie müssen sie nur noch an den Kanal senden:
Wählen Sie die Produkte im Catalog aus.
Verwenden Sie Bulk Actions → Revise Listings Price (für den Preis) oder Bulk Actions → Revise Listings Inventory (für die Menge).
Ob dies den Kanal aktualisiert, hängt von dessen Sync-Einstellungen ab. Stellen Sie daher vor dem Revise sicher, dass die passende Einstellung für den Store aktiviert ist (siehe unten).
Wo die Preis- und Mengensynchronisierung gesteuert wird
Jede Einstellung befindet sich pro Kanal unter Integrations → Kanal auswählen. Da sie pro Kanal gelten, können sie sich von Store zu Store unterscheiden - prüfen Sie daher jeden Store, den Sie aktualisieren.
Preis - im Bereich Price Sync:
Muss auf "Update the products price on [your channel]" gestellt sein (Preis des Produkts auf [Ihrem Kanal] aktualisieren) (nicht "Don't update the products price..." (Preis des Produkts nicht aktualisieren)).
Gilt für Preisänderungen, die im Catalog per CSV-Upload oder manueller Eingabe vorgenommen werden.
Optionaler Schalter: "Update the products price for unlinked listings" (Preis des Produkts auch für nicht verknüpfte Angebote aktualisieren) - aktivieren Sie ihn, wenn Preisänderungen auch nicht verknüpfte Angebote erreichen sollen.
Menge - im Bereich Inventory Updates from Products Changes:
Muss auf "Update the products quantity on [your channel]" gestellt sein (Stückzahl des Produkts auf [Ihrem Kanal] aktualisieren) (nicht "Don't update the products quantity..." (Stückzahl des Produkts nicht aktualisieren)).
Gilt für Mengenänderungen, die in Inventory Management per CSV-Upload, Bulk Action, manueller Eingabe oder beim Eingang einer Bestellung vorgenommen werden.
Optionaler Schalter: "Update the products quantity for unlinked listings" (Stückzahl des Produkts auch für nicht verknüpfte Angebote aktualisieren) - aktivieren Sie ihn, wenn Mengenänderungen auch nicht verknüpfte Angebote erreichen sollen.
Hinweis: Das Aktivieren dieser Einstellung überträgt allein noch nichts - die Menge wird erst gesendet, wenn tatsächlich eine Änderung erfolgt (CSV-Upload, Bulk Action, manuelle Eingabe oder eine eingehende Bestellung).
In beiden Bereichen werden standardmäßig nur verknüpfte Angebote aktualisiert; der Schalter "unlinked listings" (nicht verknüpfte Angebote) erweitert dies auf nicht verknüpfte Angebote.
Wichtiger Hinweis zur Meldung "successful"
Ein CSV-Import kann "completed successfully" (erfolgreich abgeschlossen) anzeigen, auch wenn der Kanal noch den alten Preis oder die alte Menge zeigt. "Successful" bedeutet, dass die Datei in 3Dsellers verarbeitet wurde, nicht dass der Kanal aktualisiert wurde. Ein erfolgreicher Import bei gleichzeitig unverändertem Kanalwert bedeutet daher fast immer, dass der Wert noch übertragen (revised) werden muss oder die passende Sync-Einstellung deaktiviert ist - nicht, dass der Import fehlgeschlagen ist.
So vermeiden Sie das künftig
Führen Sie nach einer Preis- oder Mengenänderung die passende Revise-Aktion aus (Revise Listings Price / Revise Listings Inventory), oder lassen Sie die Einstellungen Price Sync und Inventory updates des Kanals aktiviert, damit dies automatisch geschieht.
Denken Sie daran, dass jeder Store eigene Einstellungen hat - prüfen Sie den Store, den Sie tatsächlich aktualisieren.
Halten Sie Produkte mit ihren Kanälen verknüpft, oder aktivieren Sie den entsprechenden Schalter "update for unlinked listings" (für nicht verknüpfte Angebote aktualisieren), wenn Sie mit nicht verknüpften Angeboten arbeiten.
Um die Änderung in der Listing Tool-Tabelle zu sehen, verwenden Sie dort Import → Re-import listing from eBay, da diese Tabelle ein gespeicherter Snapshot ist und keine Live-Daten abruft.