3Dsellers Auto Messages sendet jetzt auch automatische E-Mails an Käufer auf BigCommerce, Etsy, WooCommerce, Walmart und Mirakl-Marktplätzen, zusätzlich zu eBay und Shopify. Auf diesen Kanälen kann eine Nachricht verschickt werden, wenn ein Artikel verkauft (Item Sold) oder versendet (Item Shipped) wird, sofort oder nach einer von Ihnen gewählten Verzögerung. Sie erstellen die Nachricht unter Marketing > Auto Messages > Messages, wählen den Kanal, und 3Dsellers schreibt dem Käufer jeder passenden Bestellung eine E-Mail.
⚠️ Auf BigCommerce, Etsy, WooCommerce, Walmart und Mirakl wird eine Item Shipped-Nachricht derzeit nur für Bestellungen gesendet, die beim Import in 3Dsellers bereits versendet waren. Eine Bestellung, die Sie später versenden, löst sie noch nicht aus. Nutzen Sie Item Sold mit einer Verzögerung (zum Beispiel 2 Tage), wenn Sie für jede Bestellung eine Nachricht brauchen.
In diesem Artikel:
Welche Kanäle und Auslöser werden unterstützt?
Im Auto Messages Editor von 3Dsellers hat die Liste Channel jetzt sieben Optionen: eBay, Shopify, BigCommerce, Etsy, WooCommerce, Walmart und Mirakl. Nachrichten für Amazon und TikTok Shop richten Sie in eigenen Editoren ein, nicht hier.
Kanal | Auslöser | Gesendet als |
eBay | Item Sold, Item Shipped, Bewertungen, Rücksendungen und weitere eBay-Auslöser | eBay-Nachricht |
Shopify, BigCommerce, Etsy, WooCommerce, Walmart, Mirakl | Item Sold, Item Shipped | E-Mail an den Käufer |
Wie erstelle ich eine Auto Message für diese Kanäle?
Schritt 1: Auto Messages für das richtige Konto öffnen
Klicken Sie in 3Dsellers im linken Menü auf Marketing. Wählen Sie im Kontomenü oben im Marketing-Menü Ihr BigCommerce-, Etsy-, WooCommerce-, Walmart- oder Mirakl-Konto. Öffnen Sie dann Auto Messages > Messages. Für E-Mail-Kanäle zeigt das Auto Messages-Menü auch Template und Email Settings, wo Sie das E-Mail-Design, die Antwortadresse und den Shopnamen festlegen.
Schritt 2: Die Nachricht erstellen
Klicken Sie auf Create New Message. Unter General Settings:
Message Name: ein Name, den nur Sie sehen (bis zu 255 Zeichen).
Channel: wählen Sie BigCommerce, Etsy, WooCommerce, Walmart oder Mirakl.
Account (optional): lassen Sie All Accounts stehen oder wählen Sie einen Shop.
Send message ... after ...: wählen Sie den Zeitpunkt (sofort, 10 Minuten bis 3 Wochen) und den Auslöser, Item Sold oder Item Shipped.
Optional: Skip shipped orders, Send separate messages for sales with multiple items und Send a copy to my email address.
Schritt 3: Regeln festlegen und die Nachricht schreiben
Klicken Sie auf Next, um unter Sending Rules festzulegen, für welche verkauften Artikel die Nachricht gesendet wird, und schreiben Sie die E-Mail unter Message Content. Klicken Sie auf Save & Activate, um die Nachricht einzuschalten, oder auf Save Message, um sie vorerst ausgeschaltet zu speichern.
Was muss ich zu den einzelnen Kanälen wissen?
Etsy: Etsy gibt die E-Mail-Adresse des Käufers nur bei sehr wenigen Bestellungen weiter. Fehlt die Adresse, zeigt der Sendeverlauf "Invalid/missing Email Address". Rechnen Sie damit, dass die meisten Etsy-Nachrichten nicht versendet werden.
Walmart: E-Mails gehen an die Walmart-Relay-Adresse des Käufers (@relay.walmart.com). Walmart erlaubt über das Relay nur Kontakt zur Bestellung, halten Sie Walmart-Nachrichten also bestellbezogen und ohne Werbung.
Mirakl: E-Mails laufen über die Relay-Adresse des Marktplatzbetreibers. Jeder Betreiber legt eigene Kontaktregeln fest, meist nur Nachrichten zur Bestellung.
WooCommerce: 3Dsellers verwendet das Abschlussdatum der Bestellung als Versanddatum, für die ganze Bestellung auf einmal.
BigCommerce: funktioniert wie Shopify: E-Mails zu Item Sold und Item Shipped an den Käufer.
Fehlerbehebung
Meine Item Shipped-Nachricht wurde nicht gesendet
Auf BigCommerce, Etsy, WooCommerce, Walmart und Mirakl wird Item Shipped derzeit nur für Bestellungen gesendet, die 3Dsellers bereits versendet importiert hat. Bestellungen, die nach dem Import versendet werden, lösen sie noch nicht aus. Stellen Sie die Nachricht auf Item Sold mit Verzögerung um oder schauen Sie später in diesem Artikel nach einem Update.
Meine Etsy-Nachricht zeigt "Invalid/missing Email Address"
Etsy hat die E-Mail des Käufers für diese Bestellung nicht weitergegeben, daher hatte 3Dsellers keine Adresse. Auf Ihrer Seite ist nichts zu tun.
Ich finde meinen Kanal nicht in der Channel-Liste
Prüfen Sie, ob der Shop in 3Dsellers unter Integrations verbunden ist und ob Sie dieses Konto im Kontomenü von Marketing gewählt haben. Amazon und TikTok Shop stehen nicht in dieser Liste: Sie haben eigene Nachrichten-Editoren.
FAQ
Kann Auto Messages auf Etsy oder Walmart Bewertungs- oder Rücksendenachrichten senden?
Nein - auf BigCommerce, Etsy, WooCommerce, Walmart und Mirakl hat 3Dsellers Auto Messages nur die Auslöser Item Sold und Item Shipped. Die übrigen Auslöser gibt es nur für eBay.
Kann ich Walmart-Käufern Marketing- oder Werbe-E-Mails senden?
Nein - Walmart erlaubt über die Relay-Adresse nur Kontakt zur Bestellung, daher sollten 3Dsellers Auto Messages an Walmart-Käufer bestellbezogen sein.
Unterstützt Temu Auto Messages?
Nein - Temu gibt weder eine Käufer-E-Mail noch eine Nachrichten-API weiter, daher kann 3Dsellers keine Auto Messages an Temu-Käufer senden.
Kann eine Nachricht alle meine WooCommerce-Shops abdecken?
Ja - lassen Sie Account (optional) auf All Accounts, dann wird die Nachricht für jeden verbundenen WooCommerce-Shop gesendet.