Übersicht
Die Listing Policies von eBay regeln, wie ein Angebot selbst verfasst und dargestellt sein muss - getrennt davon, wie Sie den Verkauf danach abwickeln (das ist Teil der Selling Practices). Diese Regeln sorgen dafür, dass Käufer ein genaues, vertrauenswürdiges Bild dessen bekommen, was sie kaufen, und dass die Suchergebnisse nützlich bleiben.
Was Verkäufer tun sollten
eigene, originale Beschreibungen verfassen und eigene Fotos verwenden, oder eBay-Katalogbilder, sofern verfügbar
nur echte, tatsächlich vorhandene Artikel oder Dienstleistungen listen - keine Platzhalter, „Gesuche“ oder leeren Angebote
nur Schlüsselwörter verwenden, die tatsächlich zum Artikel passen
einen korrekten Artikelstandort angeben (eine sinnvolle Kombination aus Stadt/Bundesland oder Stadt/Land)
pro identischem Artikel jeweils nur ein aktives Festpreis-Angebot anbieten
gegebenenfalls die besonderen Anforderungen für Vorbestellungsartikel einhalten (z. B. bevorstehende Handy- oder Spiele-Releases)
Was nicht erlaubt ist
Beschreibungen oder Bilder aus anderen Angeboten kopieren, ohne die Rechte dafür zu haben
Titel/Beschreibungen mit unpassenden, populären Schlüsselwörtern überladen, um die Suche zu manipulieren
denselben Artikel gleichzeitig mehrfach listen (Doppelangebote)
Links einfügen, die Käufer von eBay weg führen
JavaScript oder anderen aktiven Code zu einem Angebot hinzufügen
Vertrauens-Logos oder Empfehlungen Dritter verwenden, um für Ihre Reputation zu bürgen
einen falschen, vagen oder irreführenden Artikelstandort angeben (z. B. nicht zusammenpassende Stadt/Land-Kombinationen)
Was passiert, wenn ein Angebot gegen diese Regeln verstößt
eBay kann das Angebot verbergen oder entfernen und benachrichtigt den Verkäufer in der Regel per E-Mail mit einer Begründung. Wiederholte oder schwere Verstöße können zu Verwarnungen, Aktivitätseinschränkungen oder einer Kontosperrung führen. Wenn ein Angebot ohne eine E-Mail zu einem Richtlinienverstoß verschwunden zu sein scheint, handelt es sich eher um ein Problem mit dem Suchranking als um eine Entfernung - in diesem Fall hilft eBays Best-Match-Anleitung weiter.
Handelt es sich um eine eBay-Einschränkung oder ein 3Dsellers-Problem?
eBay-seitig: Das Angebot wurde entfernt/verborgen, und der Verkäufer hat eine Benachrichtigung über einen Richtlinienverstoß erhalten (oder kann sie über eBays Seller Help-Tool finden); der Artikel rankt trotz aktivem Status einfach schlecht in der Suche; eine Doppelangebots-Meldung von eBay.
3Dsellers-seitig: Das Angebot sieht direkt auf eBay in Ordnung und regelkonform aus, aber 3Dsellers zeigt dafür falsche Daten an (falscher Preis, falsche Kategorie, Bilder oder Status); eine in 3Dsellers vorgenommene Änderung wird im aktiven eBay-Angebot überhaupt nicht übernommen.
Tipp für den Support: Lassen Sie den Verkäufer das Angebot direkt auf eBay.com prüfen. Wenn eBay selbst eine Richtlinien- oder Compliance-Meldung zum Artikel anzeigt, handelt es sich um eine eBay-Listing-Policy-Angelegenheit, die über eBays Seller Help-Tool zu lösen ist - nicht über 3Dsellers.