Eine einfache Lösung finden Sie am Ende dieses Artikels.
Weitere Hintergründe finden Sie im Folgenden.
Die häufigsten Gründe, warum der Bewertungslink nicht funktioniert, hängen mit der mobilen Nutzung zusammen. Einer dieser drei Fälle könnte die Ursache sein:
Der Käufer nutzt die eBay-Mobile-App und versucht, den Link mit der App zu öffnen.
Oder der Käufer kopiert den Link in einen anderen mobilen Browser, ist dort aber nicht bei eBay angemeldet.
eBay hat Kompatibilitätsprobleme mit Bewertungslinks auf Mobilgeräten.
Hintergrund: Der Browser der eBay-Mobile-App unterstützt derzeit keine Links zu anderen eBay-Seiten (Android und iPhone). In den eBay-Community-Foren wird berichtet, dass eBay dies möglicherweise bald beheben wird.
Während wir auf die Lösung warten, kann der Käufer den Link wie folgt trotzdem nutzen
sich in einem anderen mobilen Webbrowser bei eBay anmelden und den Link dann in den Browser kopieren.
Den offiziellen Weg zum Hinterlassen einer Bewertung ("Leave Feedback") in der App nutzen.
Lösung:
Verwenden Sie diese Vorlage, um Ihrem Käufer das Hinterlassen einer Bewertung über das Mobilgerät zu erklären.
Bewertung am Desktop-PC hinterlassen: {item_feedback_link}
Bei Nutzung von eBay auf dem Mobilgerät gehen Sie zum Kaufverlauf, wählen diesen Artikel aus und klicken auf "Leave Feedback"
Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden: [email protected]