Um Facebook oder Instagram mit 3Dsellers zu verbinden, öffnen Sie Integrations, wählen Sie im linken Menü Instagram Accounts oder Facebook Accounts und klicken Sie auf Add Instagram Account oder Add Meta Account. Beide Buttons öffnen dasselbe Facebook-Anmeldefenster. Das verbundene Konto erscheint danach als Zeile, in der Sie den Token Status prüfen, das Konto resyncen, den Token erneuern oder das Konto entfernen können.
⚠️ Wenn Sie ein Meta-Konto erneuern oder neu verbinden, wählen Sie bei der Facebook-Anmeldung jede Facebook-Seite aus, die Sie behalten möchten. Eine nicht ausgewählte Seite kann aus 3Dsellers entfernt werden.
⭐ Das Verbinden eines Meta-Kontos in Integrations ist etwas anderes als die Funktion Webstore Facebook Page (Englisch), die Ihrer Facebook-Seite einen Shop-Now-Link zu Ihrem Webstore gibt und kein verbundenes Meta-Konto benötigt.
Wo finde ich Facebook und Instagram in Integrations?
Öffnen Sie das Profilmenü und klicken Sie auf Integrations. Die Seite trägt den Titel All Integrations.
Suchen Sie die Karte mit dem Namen Meta und den Logos von Facebook und Instagram. Darunter sehen Sie die Anzahl der verbundenen Konten und einen farbigen Punkt, zum Beispiel einen grünen Punkt und 1 account.
Klicken Sie im linken Menü unter Integrations auf Instagram Accounts (1) für Instagram oder auf Facebook Accounts (2) für Facebook.
Die Facebook-Seite trägt die Überschrift Meta Accounts, die Instagram-Seite die Überschrift Instagram Accounts. Der Menüeintrag für Facebook heißt weiterhin Facebook Accounts.
Wie verbinde ich Instagram mit 3Dsellers?
Klicken Sie im linken Menü unter Integrations auf Instagram Accounts.
Klicken Sie oben links auf der Seite auf Add Instagram Account.
Melden Sie sich im geöffneten Fenster bei Facebook an und folgen Sie den Schritten. Instagram-Konten werden über dieselbe Facebook-Anmeldung verbunden wie Facebook-Konten.
Kehren Sie danach zur Seite Instagram Accounts zurück. Die Liste wird neu geladen und das verbundene Konto erscheint als Zeile in der Tabelle.
Wenn Ihr Browser das Anmelde-Popup blockiert, öffnet sich die Facebook-Anmeldung stattdessen im selben Tab. Erlauben Sie Popups für 3Dsellers, wenn Sie das separate Fenster bevorzugen.
Wie verbinde ich ein Facebook-Konto (Meta)?
Klicken Sie im linken Menü unter Integrations auf Facebook Accounts. Die Seite trägt die Überschrift Meta Accounts.
Klicken Sie auf Add Meta Account.
Melden Sie sich im geöffneten Fenster bei Facebook an. Wenn Facebook fragt, welche Seiten verbunden werden sollen, wählen Sie jede Facebook-Seite aus, die Sie verwenden möchten.
Kehren Sie danach zur Seite Meta Accounts zurück. Die Liste wird neu geladen und das Konto erscheint als Zeile.
Was zeigt die Tabelle der Meta-Konten?
Jedes verbundene Konto ist eine Zeile in der Tabelle Instagram Accounts oder Meta Accounts. Die Spalten sind:
Spalte | Was sie zeigt |
Username | Der Kontoname. |
Currency | Die Währung des Kontos. Sie kann leer sein. |
Display Name | Ein Name, den Sie über das Stiftsymbol daneben bearbeiten können. |
Multichannel Catalog | Nur auf der Seite Meta Accounts sichtbar, mit einem Ein/Aus-Schalter. |
Die für das Konto angezeigte E-Mail-Adresse. | |
Channel | facebook oder instagram. |
Last Token Refresh | Wann der Verbindungstoken zuletzt aktualisiert wurde. |
Date Added | Der Tag, an dem das Konto hinzugefügt wurde. |
Token Status | Active, wenn die Verbindung funktioniert. Jeder andere Status erfordert eine Erneuerung. |
Actions | Die Symbole zum Resyncen oder Entfernen des Kontos sowie Renew Token, wenn es benötigt wird. |
Wie erneuere, resynce oder entferne ich ein Meta-Konto?
Öffnen Sie Instagram Accounts oder Facebook Accounts im Integrations-Menü und sehen Sie sich das rechte Ende der Kontozeile an. Token Status (1) zeigt, ob die Verbindung funktioniert, und das Symbol mit den kreisförmigen Pfeilen (2) resynct sie. Das Papierkorbsymbol daneben entfernt das Konto.
Meta-Token prüfen und erneuern
Lesen Sie den Token Status (1). Active bedeutet, dass die Verbindung funktioniert.
Ist der Status nicht Active, erscheint in der Spalte Actions ein gelber Button Renew Token. Klicken Sie darauf und melden Sie sich erneut bei Facebook an. Wählen Sie dabei jede Facebook-Seite aus, die Sie behalten möchten.
Ein ungültiger Token zeigt außerdem ein Warnsymbol neben dem Status. Das Dashboard kann „One of your accounts has a token issue“ oder „Some of your accounts have a token issue“ mit einem Button Renew Token anzeigen. Nur der Admin-Login kann diesen Button verwenden; andere Nutzer sehen „Action is Prohibited“. Die Schritte zum Erneuern für alle Kanäle finden Sie unter Reconnect a Selling Channel: Renew Token, Resync, Remove (Englisch).
Meta-Konto resyncen
Klicken Sie auf das Symbol mit den kreisförmigen Pfeilen (2). Sein Tooltip lautet „Resync account connection, or refresh token“. Es öffnet dieselbe Facebook-Anmeldung. Wählen Sie also jede Facebook-Seite aus, die Sie behalten möchten, wenn Sie danach gefragt werden.
Meta-Konto entfernen
Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol. Sein Tooltip lautet „Remove Account from 3Dsellers“. Ein Feld Warning fragt, ob Sie das Konto wirklich entfernen möchten. Es weist außerdem darauf hin, dass beim Trennen alle mit dem Konto verknüpften Einstellungen entfernt werden. Klicken Sie zur Bestätigung auf Yes, remove oder auf Cancel, um das Konto zu behalten.
Handelt es sich um Ihr letztes verbundenes Konto, ergänzt das Feld, dass das Entfernen Ihr Abonnement nicht deaktiviert. Besuchen Sie dafür die Abrechnungsseite.
Wo verwende ich ein verbundenes Meta-Konto?
Helpdesk: Verbundene Facebook- und Instagram-Konten können im Helpdesk im Ansichtsfilter Account ausgewählt werden, der jedes verbundene Konto auflistet. Der Ansichtsfilter Channel listet Facebook, hat aber keinen Instagram-Eintrag. Verwenden Sie daher den Account-Filter, um Instagram-Konversationen zu finden.
Produktkatalog: Ein verbundenes Facebook-Konto kann ausgewählt werden, wenn Sie Artikel zu einem Kanal hinzufügen. Für ein Facebook-Konto enthält das Formular Add to channel ein Pflichtfeld Catalog ID.
Worin unterscheidet sich ein Meta-Konto von der Webstore Facebook Page?
Der Bildschirm Marketing > Webstore > Facebook Page gibt Ihnen nur einen Link für den Shop-Now-Button Ihrer Facebook-Seite, mit einem Button Copy Webstore Link. Er verbindet kein Meta-Konto. Verwenden Sie Integrations, um Facebook oder Instagram zu verbinden, und den Webstore-Bildschirm für den Shop-Now-Link.
Die Facebook-Business-Seiten-Seite der Webstore-Funktion finden Sie unter Can I add a Facebook store to my personal profile in Facebook? (Englisch).
Fehlerbehebung bei Facebook- und Instagram-Verbindungen
Ich habe mich bei Facebook angemeldet, aber es erscheint kein Konto
Die Liste wird einmal neu geladen, wenn Sie zum Tab zurückkehren oder das Anmeldefenster geschlossen wird. Wenn Sie zurückgekehrt sind, bevor Sie fertig waren, laden Sie die Seite Instagram Accounts oder Meta Accounts in Ihrem Browser neu. Wenn sich das Fenster nie geöffnet hat, erlauben Sie Popups und klicken Sie erneut auf den Add-Button.
Der Meta Token Status ist nicht Active
Klicken Sie auf den gelben Button Renew Token in der Spalte Actions oder auf das Resync-Symbol und melden Sie sich erneut an. Wählen Sie jede Facebook-Seite aus, die Sie behalten möchten, denn eine nicht ausgewählte Seite kann aus 3Dsellers entfernt werden. Verwenden Sie zum Erneuern den Admin-Login.
Eine Facebook-Seite ist nach dem Erneuern von Meta verschwunden
Eine Seite, die Sie bei der Facebook-Anmeldung nicht ausgewählt haben, kann entfernt werden. Klicken Sie erneut auf Add Meta Account und wählen Sie jede Seite aus, die Sie behalten möchten.
Ich finde Instagram nicht im Helpdesk-Filter Channel
Der Ansichtsfilter Channel im Helpdesk listet Facebook, aber keinen Instagram-Eintrag. Verwenden Sie stattdessen den Account-Filter, der jedes verbundene Konto auflistet.
FAQ zu Facebook und Instagram (Meta)
Wie verbinde ich Instagram mit 3Dsellers?
Öffnen Sie Integrations, klicken Sie auf Instagram Accounts, dann auf Add Instagram Account und melden Sie sich im geöffneten Fenster bei Facebook an. Instagram verwendet dieselbe Facebook-Anmeldung wie Facebook.
Verwenden Instagram und Facebook dieselbe Anmeldung?
Ja. Add Instagram Account und Add Meta Account öffnen beide dieselbe Facebook-Anmeldung.
Kann das Erneuern eines Meta-Kontos eine Facebook-Seite entfernen?
Ja. Beim Erneuern oder Neuverbinden kann eine nicht ausgewählte Facebook-Seite aus 3Dsellers entfernt werden. Wählen Sie jede Seite aus, die Sie behalten möchten.
Wer kann einen Meta-Token erneuern?
Der Admin-Login. Andere Nutzer, die im Dashboard-Banner auf Renew Token klicken, sehen Action is Prohibited.
Kündigt das Entfernen eines Meta-Kontos mein Abonnement?
Nein. Das Entfernen eines Kontos entfernt dessen Einstellungen, deaktiviert aber nicht Ihr Abonnement. Zum Kündigen besuchen Sie die Abrechnungsseite.
Ist die Webstore Facebook Page dasselbe wie ein Meta-Konto?
Nein. Der Bildschirm Webstore Facebook Page gibt Ihnen nur einen Shop-Now-Link für Ihre Facebook-Seite. Ein Meta-Konto wird in Integrations verbunden.
Warum gibt es im Helpdesk-Filter Channel keine Instagram-Option?
Der Ansichtsfilter Channel listet Instagram nicht. Verwenden Sie den Account-Filter, um Ihr Instagram-Konto auszuwählen.