Behalten Sie Ihr Geschäft im Blick und verwalten Sie eBay-Fälle schnell mit dem Resolution Center.
Fälle finden, filtern und synchronisieren
Wechseln Sie schnell zwischen den Tabs, um bestimmte Falltypen anzuzeigen (oben links über Ihren Fällen)
Zeigen Sie bestimmte Fälle an, indem Sie Filter anwenden,
oder suchen Sie schnell nach Artikel, Käufer oder Fall-ID.
Eine Schnellsynchronisierungs-Schaltfläche (rechts neben der Suchleiste) aktualisiert Ihre Tabelle mit neuen Fällen oder Updates.
(wird nicht für Benachrichtigungen verwendet, nur für die Anzeige).
Mit den Spalten können Sie Informationen zu Fällen sortieren und anzeigen.
Maßnahmen bei Fällen ergreifen
Die Status-Spalte zeigt den Status aus eBays Resolution API an.
Bewegen Sie den Mauszeiger über den Tooltip, um weitere Informationen zum Status zu erhalten.
Klicken Sie in der Spalte Actions auf die Informationsschaltfläche, um das Fall-Ticket zu öffnen:
Wenn Sie einen Falltyp-Tab verwenden, können Sie mehrere Fälle auswählen und über das Bulk Actions-Menü schnell antworten.
Fall-Benachrichtigungen
Wählen Sie den Alerts-Tab , um Benachrichtigungen für sich und Ihre Teammitglieder einzurichten.
Geben Sie anschließend E-Mail-Adressen ein, an die Benachrichtigungen gesendet werden sollen, und wählen Sie die Fallereignisse aus, für die Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected]