Die Funktion How to Fix ist ein KI-gestützter Assistent, der Ihnen hilft, Fehler bei Bulk Actions in 3Dsellers schnell zu verstehen und zu beheben. Wenn eine Bulk Action fehlschlägt, analysiert How to Fix den Fehler und gibt Ihnen klare, umsetzbare Schritte, um das Problem zu beheben - ohne sich durch verwirrende Marktplatz-Meldungen zu wühlen.
Was ist How to Fix?
Bulk Actions (wie das Einstellen von Produkten, das Aktualisieren von Preisen oder das Synchronisieren von Beständen über Marktplätze wie eBay, Amazon, Shopify oder Walmart) können manchmal aufgrund von Marktplatzregeln, fehlenden Daten oder Formatierungsproblemen fehlschlagen.
Anstatt nur eine kryptische Marktplatz-Fehlermeldung anzuzeigen, nutzt How to Fix KI, um:
den Fehler basierend auf der Bulk Action und dem beteiligten Marktplatz zu analysieren
in einfacher, verständlicher Sprache zu erklären, was schiefgelaufen ist
marktplatzspezifische Schritte zur Fehlerbehebung bereitzustellen
eine direkte Lösung vorzuschlagen, damit Sie die Aktion sicher erneut versuchen können
⚠️ Hinweis zur Nutzung von AI Credits
Jedes Mal, wenn Sie auf How to Fix klicken, um eine Erklärung zu erstellen, wird 1 AI Credit abgezogen.
Das gilt auch, wenn Sie erneut klicken, um die Antwort zu aktualisieren/neu zu generieren.
Wo Sie es finden
How to Fix erscheint immer dann, wenn ein Bulk-Action-Element fehlschlägt und ein Fehler protokolliert wird. Sie können den Fehler öffnen und direkt aus dem Log eine KI-Erklärung anfordern.
Klicken Sie auf View Errors
Klicken Sie unter der Fehlerbeschreibung auf die Schaltfläche 'How to Fix'
AI-Helper-Pop-up: wichtige Funktionen
Wenn sich das How to Fix-Pop-up öffnet, enthält es mehrere integrierte Tools, die Ihnen helfen, das Problem schnell und effizient zu lösen.
KI-Erklärung aktualisieren / neu generieren
Im Pop-up sehen Sie neben dem Bereich How to Fix ein Aktualisieren-Symbol (↻).
Ein Klick darauf generiert die KI-Erklärung neu
Nützlich, wenn:
das Problem nach Anwendung der Schritte weiterhin besteht
sich der Fehler geändert hat
Sie eine neue Analyse möchten
Jede Aktualisierung verbraucht 1 AI Credit, genau wie die erste Anfrage
Quick-Navigation-Verknüpfungen
Unten im Pop-up bietet das Menü Quick Navigation direkte Links zu den relevantesten Bereichen zur Behebung des Problems.
Je nach Fehler kann dies Verknüpfungen enthalten zu:
Edit Product - fehlende oder ungültige Produktdaten aktualisieren
Edit Mapping Template - Abweichungen bei Attributen oder Regeln beheben
Categories Mapper - kategoriebezogene Fehler beheben
Products Catalog - Daten auf Katalogebene überprüfen oder verwalten
Mit diesen Verknüpfungen springen Sie direkt zu der Stelle, die behoben werden muss, ohne die Plattform durchsuchen zu müssen.
Contact Support Team
Wenn die KI-Erklärung das Problem nicht löst, können Sie die Schaltfläche Contact Support Team direkt im Pop-up verwenden.
Das empfiehlt sich, wenn:
der Fehler durch Einschränkungen des Marktplatz-Kontos verursacht wird
das Problem richtlinienbezogen oder unklar ist
Sie alle vorgeschlagenen Schritte durchgeführt haben und der Fehler weiterhin auftritt
Erinnerung zur Nutzung von AI Credits
Jedes Mal, wenn Sie:
auf How to Fix klicken, oder
die Erklärung über das Aktualisieren-Symbol neu generieren
wird 1 AI Credit pro Anfrage abgezogen.
So funktioniert es (im Hintergrund)
Wenn Sie eine How-to-Fix-Erklärung anfordern, nutzt das System mehrere Kontextebenen, um hilfreiche Anleitungen zu erstellen:
1. Fehlererkennung
3Dsellers protokolliert den Fehler zusammen mit wichtigem Kontext, wie zum Beispiel:
Die Bulk Action, die Sie versucht haben (z. B. „List on eBay“)
Der verwendete Marktplatz/Kanal
Die ursprüngliche Fehlermeldung des Marktplatzes
Die genauen Daten, die an den Marktplatz gesendet wurden
2. KI-Analyse
Die KI bewertet das Problem dann anhand von:
Dem Plattformfehler selbst
Ihrem Aktionstyp
Ihrer Marktplatzverbindung
Den betroffenen Produkt- oder Artikeldaten
Der Dokumentation zur Fehlerbehebung des Marktplatzes
3. Intelligentes Caching für Geschwindigkeit
Damit Antworten schnell und einheitlich bleiben:
Erklärungen für identische Fehler werden 24 Stunden lang zwischengespeichert
Tritt derselbe Fehler erneut auf, erhalten Sie eine sofortige Erklärung
Sie können jederzeit eine neue Erklärung generieren
4. Bereitstellung der Erklärung
Sie erhalten:
Eine klare Ursache des Problems
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Behebung
Relevante Einschränkungen oder Anforderungen des Marktplatzes
Wichtige Vorteile
Intelligente Kontextanalyse
How to Fix liest nicht nur den Fehlertext, sondern versteht die gesamte Situation, einschließlich:
Marktplatzregeln (eBay, Amazon, Shopify, Walmart usw.)
Die genaue Bulk Action, die Sie ausgeführt haben
Die Daten, die den Fehler ausgelöst haben
Kanalspezifische Formatierungs-/Validierungsanforderungen
Schnelle, zuverlässige Antworten
Zwischengespeicherte Erklärungen erscheinen sofort
Neue KI-Erklärungen dauern in der Regel nur Sekunden
Ergebnisse werden zur späteren Referenz gespeichert
Umsetzbare Schritt-für-Schritt-Lösungen
Anstatt generischer Meldungen erhalten Sie:
klare nächste Schritte
Tipps zur Vorbeugung
an den Marktplatz angepasste Anleitungen
Häufige Anwendungsfälle
How to Fix ist besonders nützlich für:
Fehler beim Einstellen von Produkten
Fehlende Pflichtfelder
Ungültige Attributwerte
Kategorieabweichungen
Regeln zu Bildern oder Varianten
Fehler bei der Bestandssynchronisierung
SKU-Abweichungen
Probleme bei der Stückzahl-Validierung
Konflikte bei der Auftragsabwicklung
Probleme bei Preisaktualisierungen
Verstöße gegen Preisrichtlinien
Währungs-/Formatfehler
Mindest-/Höchstpreisbeschränkungen
Fehler bei der Auftragsverarbeitung/-import
Fehlende Käuferinformationen
Fehlgeschlagene Adressvalidierung
Zahlungsregeln des Marktplatzes
Bewährte Methoden
Das sollten Sie tun
Nutzen Sie How to Fix, sobald Sie Fehler sehen
Prüfen Sie, ob die Antwort aus dem Cache stammt
Befolgen Sie die Schritte der Reihe nach
Verwenden Sie exakte Kennungen (bulk_log_id oder item_id) für Genauigkeit
Das sollten Sie vermeiden
Den Marktplatzkontext ignorieren (er ist oft die Grundursache)
Schritte überspringen: Jeder Schritt ist aus einem bestimmten Grund in dieser Reihenfolge
Zögern, erneut zu generieren, wenn das Problem weiterhin besteht
Vergessen, die Bulk Action nach der Behebung erneut auszuführen
Fehlerbehebung bei How to Fix
Wenn Sie keine Erklärung erhalten
Prüfen Sie, ob Sie gültige Kennungen gesendet haben (bulk_log_id, item_id oder seller_id + product_id)
Stellen Sie sicher, dass der Fehler in Ihren Logs vorhanden ist
Bestätigen Sie, dass Ihre Benutzerrolle Zugriff auf die Bulk Action hat
Wenn die Erklärung nicht hilft
Generieren Sie mit
"regenerate": trueneuÜberprüfen Sie noch einmal, ob Sie den richtigen Artikel/die richtige Aktion beheben
Kontaktieren Sie den Support und geben Sie Ihre bulk_log_id an
Wenn Sie eine generische Meldung sehen
Ein Fallback wie „Issue on platform side“ kann bedeuten:
Die KI konnte die Ursache nicht mit Sicherheit feststellen
Das Problem könnte vorübergehend sein oder auf unserer Seite liegen
Kontaktieren Sie bei Dringlichkeit bitte den Support