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Como usar tags para manter seus tíquetes de atendimento ao cliente organizados
Como usar tags para manter seus tíquetes de atendimento ao cliente organizados

As tags permitem gerenciamento personalizado para ajudar você e sua equipe a entender e encontrar facilmente os tíquetes de suporte.

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Written by Karol
Updated over a week ago

As tags ajudam você e sua equipe a encontrar e identificar rapidamente conversas importantes.


Como adicionar Tags

Opção 1 - Adicionar/gerenciar Tags em massa:

  • Em sua caixa de entrada, selecione as mensagens usando as caixas de seleção à esquerda de cada tíquete.

  • Perto da parte superior da sua caixa de entrada, clique e abra o menu Tags:

  • Crie uma nova tag inserindo-a na caixa de entrada e pressionando Adicionar:

  • OU, exclua e adicione tags usando o botão Gerenciar tags:

  • Aplique a Tag aos tíquetes selecionados escolhendo-a na lista acima da entrada "adicionar tag":

Opção 2 - Adcionar Tag em uma conversa:

  • Na visualização de conversa de um tíquete, use o botão Tag próximo ao canto superior direito da tela.


Ficando organizado com Tags

  • Pesquise por Tags com a barra de pesquisa:

  • Use tags em Filtros Personalizados:


Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento em: [email protected]

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