O menu da barra lateral 3Dsellers permite que você e sua equipe acessem rapidamente os tíquetes/conversas certos:
Escolha a Conta
A conta filtra sua caixa de entrada por cada um de seus canais de venda.
Status do Tíquete
A seção Status do tíquete inclui uma lista de filtros padrão para visualizar os tíquetes com um status comum.
Filtros de status do tíquete:
- Novo Tíquete
- Sistema
- À fazer
- Esperando Resposta
- Resolvido
Geral
A seção Geral é uma lista de pastas baseada em gerenciamento, incluindo dois filtros de status de tíquetes menos visualizados: Suspensos e arquivados. Aqui também é onde você encontrará suas mensagens com estrela.
Filtros Gerais:
- Todos
- Estrelados (prioridades)
- Silênciados
- Enviados
- Arquivados
Filtros Customizados
Filtros personalizados é um recurso versátil que permite criar filtros exclusivos para seus tíquetes de suporte.
Tíquetes dos Colegas de Equipe
Depois de adicionar um novo colega de equipe e dar a ele acesso ao Atendimento ao Cliente, seus colegas de equipe receberão seu próprio filtro, onde poderão ver os tickets atribuídos a eles.
Um filtro de menções exibe tickets que seus colegas de equipe mencionaram (marcaram) você em notas.
Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento em: [email protected]