O menu da barra lateral 3Dsellers permite que você e sua equipe acessem rapidamente os tíquetes/conversas certos:

Escolha a Conta

  • A conta filtra sua caixa de entrada por cada um de seus canais de venda.

Status do Tíquete

  • A seção Status do tíquete inclui uma lista de filtros padrão para visualizar os tíquetes com um status comum.

  • Filtros de status do tíquete:
    - Novo Tíquete
    - Sistema
    - À fazer
    - Esperando Resposta
    - Resolvido

Geral

  • A seção Geral é uma lista de pastas baseada em gerenciamento, incluindo dois filtros de status de tíquetes menos visualizados: Suspensos e arquivados. Aqui também é onde você encontrará suas mensagens com estrela.

  • Filtros Gerais:
    - Todos
    - Estrelados (prioridades)
    - Silênciados
    - Enviados
    - Arquivados

Filtros Customizados

  • Filtros personalizados é um recurso versátil que permite criar filtros exclusivos para seus tíquetes de suporte.

Tíquetes dos Colegas de Equipe

  • Depois de adicionar um novo colega de equipe e dar a ele acesso ao Atendimento ao Cliente, seus colegas de equipe receberão seu próprio filtro, onde poderão ver os tickets atribuídos a eles.

  • Um filtro de menções exibe tickets que seus colegas de equipe mencionaram (marcaram) você em notas.


Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento em: support@3dsellers.com

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